Integrierte Kommunikation Viele reden darüber aber zu selten wird dieses Thema von Marketingentscheidern wirklich ernst genommen. Unterschiedlich existierende Definitionen des bei vielen als "Modeerscheinung" verurteilten Begriffs sorgen dabei nicht gerade für zunehmendes Vertrauen. brand in mind versteht integrierte Kommunikation als eine der wichtigsten Maßnahmen, um höhere Erinnerungswerte bei der Zielgruppe seiner Kunden zu erzielen und um Wirkungssynergien zu schaffen. Dabei spielt hier nicht nur die Integration verschiedener Marketinginstrumente eine Rolle, sondern auch deren zeitliche Integration sowie das Ineinandergreifen von interner und externer Kommunikation. Wenn beispielsweise die zu vermittelnden Inhalte oder Botschaften nicht auf das Corporate Design abgestimmt sind, führt dies zu einer großen Verunsicherung bei der Zielgruppe und endet oft bei der Neuorientierung hin zu einer anderen Marke. Jede Zielgruppe verlangt nach Orientierung und will sich sicher fühlen bei der Wahl seiner Marken. Bestes Antibeispiel lieferte hierzu vor ca. 10 Jahren das Traditionskaufhaus C&A, als es sich mit videoclip-artigen TV Spots in die Gunst der jungen Käufer spielte. Das Kommunikationsziel war zunächst erreicht: die Außenwahrnehmung änderte sich, C&A wurde "trendy". In den Kufhäusern jedoch, liefen noch so manche trist gekleidete, ältere Verkauferinnen umher und verschreckten neue Kunden. Von integrierter Kommunikation war man also weit entfernt.